Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di MilkshakeID! Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan layanan milkshake dan delivery yang disediakan oleh MilkshakeID ("Kami", "Perusahaan"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini.

Harap baca Syarat ini dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan MilkshakeID.

2. Definisi

Untuk kepentingan Syarat ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:

Layanan

Mengacu pada layanan penjualan dan pengiriman milkshake yang disediakan oleh MilkshakeID melalui website dan platform kami.

Pengguna/Anda

Individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan layanan MilkshakeID.

Pesanan

Permintaan pembelian produk milkshake yang diajukan oleh Pengguna melalui layanan kami.

Platform

Website dan aplikasi mobile MilkshakeID yang dapat diakses untuk melakukan pemesanan.

3. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan MilkshakeID, Anda menyatakan bahwa:

Telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini

Telah membaca Kebijakan Privasi kami dan menyetujuinya

Memiliki kapasitas hukum untuk terikat oleh perjanjian ini

Perhatian: Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, harap segera berhenti menggunakan layanan kami.

4. Persyaratan Pengguna

Usia Minimum

Minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan. Pengguna di bawah 18 tahun harus memiliki persetujuan orang tua/wali.

Lokasi

Berlokasi di area layanan kami (Jakarta dan sekitarnya) untuk pengiriman.

Informasi Akurat

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar dan melakukan pemesanan.

5. Pemesanan

Proses Pemesanan

1 Pilih menu milkshake yang diinginkan dari katalog kami
2 Masukkan detail pengiriman dan kontak Anda
3 Konfirmasi pesanan dan lakukan pembayaran
4 Tunggu konfirmasi dan pesanan akan segera diproses

Konfirmasi Pesanan

Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui WhatsApp dan email.

Waktu Pemrosesan

Pesanan akan diproses dalam 15-30 menit setelah pembayaran dikonfirmasi.

6. Pembayaran

Metode Pembayaran

Transfer Bank

E-Wallet (GoPay, OVO, DANA)

COD (Jakarta area)

QRIS

Ketentuan Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan
• Harga yang tercantum sudah termasuk PPN
• Biaya pengiriman akan ditampilkan saat checkout
• Promo tidak dapat digabungkan dengan penawaran lainnya

7. Pengiriman

Estimasi Waktu

• Jakarta: 30-45 menit
• Tangerang: 45-60 menit
• Depok: 60-90 menit
• Bekasi: 60-90 menit

Area Layanan

Kami melayani pengiriman ke seluruh Jakarta dan area Jabodetabek. Untuk area di luar jangkauan, silakan hubungi customer service kami.

Prosedur Pengiriman

Driver kami akan menghubungi Anda sebelum tiba. Pastikan nomor telepon aktif dan alamat pengiriman akurat. Pesanan akan diserahkan langsung kepada pemesan atau orang yang ditunjuk.

8. Pembatalan & Pengembalian

Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan sebelum proses pembuatan: Full refund
• Pembatalan setelah proses pembuatan: 50% refund
• Pembatalan setelah pengiriman: Tidak ada refund

Kondisi Pengembalian

Pengembalian diperbolehkan jika produk rusak saat diterima atau salah pesanan. Harap melaporkan maksimal 1 jam setelah penerimaan dengan foto bukti.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten, merek dagang, logo, dan materi lainnya di platform MilkshakeID dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual Indonesia dan internasional.

Dilarang: Menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan materi kami tanpa izin tertulis dari MilkshakeID.

10. Privasi

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang dapat diakses di sini.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

11. Penggunaan Dilarang

Anda dilarang untuk:

Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah

Memberikan informasi palsu atau menyesatkan

Mengganggu atau merusak sistem kami

Melakukan spam atau penipuan

Melanggar hak-hak pihak ketiga

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, MilkshakeID tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Keterlambatan pengiriman di luar kendali kami
• Ketidaktersediaan produk tertentu
• Kualitas layanan dari pihak ketiga (payment gateway, dll)

Tanggung jawab maksimal kami adalah nilai pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan.

13. Terminasi

Kami berhak untuk menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke layanan kami jika:

Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini

Anda menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal

Diperlukan untuk kepatuhan hukum atau regulasi

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini akan diselesaikan melalui negosiasi yang baik.

Yurisdiksi: Pengadilan Negeri Jakarta Pusat memiliki yurisdiksi eksklusif untuk setiap sengketa yang timbul.

Daftar Isi